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Unsere Seminare

Customer Care Management

Bist du bereit, deine Karriere im Customer Care Management auf das nächste Level zu heben?

Entdecke mit uns die neuesten Tools wie ChatGPT & AI und nutze ihr Potenzial, um Kundenbegeisterung als Erfolgsstrategie zu verwirklichen. Lerne, wie du präzise kommunizierst, deinen Workflow optimierst und eine außergewöhnliche Serviceerfahrung schaffst. Werde zum Innovator in deinem Fachbereich und starte deinen Karriere-Boost mit den S+P Seminaren zum Customer Care Management – Kundenbegeisterung auf dem nächsten Level!

Customer Service Fit fürs New Work
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765 €
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Seminare Vertrieb: Neue Techniken für Vertriebs-Profis online buchen
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Z10 - Lehrgang Sales Manager

Lehrgang Sales Manager

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S+P Lehrgang

Wie mache ich als Customer Care Manager schnell Karriere?

Beste Aussichten für die Zukunft – mit dem S+P Lehrgang. Unsere Lehrgänge helfen dir, deine Karriere auf die nächste Stufe zu bringen. S+P Lehrgänge bieten eine fundierte Ausbildung für Fach- und Führungskräfte, indem sie die neuesten Kenntnisse und Fertigkeiten vermitteln, um dich fit für die Herausforderungen der heutigen Arbeitswelt zu machen.

  • praxisorientiert durch unsere innovative Toolbox

  • Teilnahmezeritifikat und optionale „S+P-certified“-Prüfung

Als Teilnehmer erhältst du eine Bestätigung deiner Sachkunde und hast zusätzlich die Option, an der „S+P certified“-Prüfung teilzunehmen. Mit einem S+P Lehrgang setzt du ein starkes Zeichen für deine berufliche Weiterentwicklung und erhöhst deine Chancen auf schnelle Karrierefortschritte.

Lerne bei den Besten – mit dem S+P Certified Lehrgang.

Zeig was in dir steckt

Erhalte dein digitales S+P Badge & Zertifikat

Das Digitale Karriere-Zertifikat, auch bekannt als Digital Badge, ist eine moderne Form der Zertifizierung, die dir digital verliehen wird.

Mit diesem Badge kannst du einfach und effektiv in digitalen Netzwerken, auf deinem LinkedIn-Profil oder in deinem Lebenslauf zeigen, dass du proaktiv an deiner beruflichen Entwicklung arbeitest.

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Badges Customer Care Management

FAQ – Was muss ich wissen?

  • Was bieten die Customer Care Management Seminare von S+P genau?
    Die Customer Care Management Seminare von S+P bieten Teilnehmern die Möglichkeit, die neuesten Tools wie ChatGPT & AI kennenzulernen und ihr Potenzial zu nutzen, um Kundenbegeisterung als zentrale Erfolgsstrategie zu etablieren. In den Seminaren wird vermittelt, wie man präzise kommuniziert, den eigenen Workflow effizient gestaltet und ein außergewöhnliches Serviceniveau erreicht. Ziel ist es, die Teilnehmer zu Innovatoren in ihrem Fachbereich zu machen. Durch den Besuch der S+P Seminare zum Customer Care Management können die Teilnehmer ihre Karriere vorantreiben und ein neues Niveau der Kundenbegeisterung erreichen.
  • Wie kann ich mich für ein Customer Care Management Seminar von S+P anmelden?
    Die Anmeldung für unsere Seminare zu Customer Care Management ist ganz einfach über unsere Website möglich. Wähle das gewünschte Seminar aus, fülle das Online-Anmeldeformular aus, und unser Team wird die Anmeldung abschließen.
  • Für wen eignen sich die CCM-Seminare von S+P?
    Die CCM-Seminare von S+P richten sich vor allem an Fachkräfte im Kundenmanagement. Ob Customer Care Manager:innen, Kundenbetreuer, Vertriebsmitarbeiter oder Teamleiter im Kundenservice – alle, die nach Optimierung und Exzellenz in der Kundenbetreuung streben, finden hier wertvolle Einblicke und praktische Werkzeuge für ihren beruflichen Alltag.
  • Welche Themenbereiche werden in den S+P Customer Care Management Seminaren hervorgehoben?
    In den S+P Customer Care Management Seminaren werden Schlüsselthemen wie das Meistern des Kundendialogs für erfolgreiche Kundenbindung, die Nutzung von „ChatGPT Sales Power“ und anderen KI-Technologien zur Steigerung der Kundenbindung, Agilität im Umgang mit Kundeneinwänden und das AI-geleitete Verhandeln für eine höhere Erfolgsquote hervorgehoben.
  • Was ist die S+P Tool Box und welche Vorteile bietet sie den Teilnehmern der Seminare zu Customer Care Management?
    Die S+P Tool Box ist ein exklusiver Bereich, der Teilnehmern der Customer Care Management Seminare als Schlüssel zum Erfolg dient. Sie bietet Zugang zu maßgeschneiderten Arbeitshilfen, ToolKits und Checklisten. Diese Ressourcen ermöglichen es den Teilnehmern, ihre Kenntnisse nicht nur zu vertiefen, sondern auch sicher und effektiv in der Praxis anzuwenden.

5 Megatrends im Customer Care Management – Kundenbindung neu gedacht

Der Beruf des Customer Care Managers entwickelt sich stetig weiter und wird durch Megatrends wie Digitalisierung, Personalisierung und Nachhaltigkeit geprägt. Als zentrale Schnittstelle bist du gefordert, neue Technologien und Strategien einzusetzen, um Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen und langfristige Bindung zu schaffen.

Omnichannel-Strategien

Kund:innen erwarten eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Social Media, E-Mail und Telefon. Unternehmen müssen sicherstellen, dass der Wechsel zwischen den Kanälen reibungslos und konsistent verläuft.

Künstliche Intelligenz und Automatisierung

KI-basierte Systeme wie Chatbots übernehmen Routineanfragen und verbessern die Reaktionsgeschwindigkeit. Gleichzeitig entlasten sie Teams, die sich auf komplexere Kundenanliegen konzentrieren können.

Personalisierte Kundenbetreuung

Individuelle Ansprache und maßgeschneiderte Lösungen steigern die Kundenzufriedenheit. Unternehmen nutzen Datenanalysen, um personalisierte Erlebnisse für ihre Kund:innen zu schaffen.

Proaktiver Kundenservice

Probleme werden gelöst, bevor Kund:innen sie überhaupt bemerken. Dieser Ansatz erfordert präzise Datenanalysen und eine vorausschauende Planung.

Nachhaltigkeit im Fokus

Immer mehr Kund:innen bevorzugen Unternehmen, die ökologische und soziale Verantwortung übernehmen. Customer Care Teams müssen Nachhaltigkeit in Kommunikation und Service integrieren, um Vertrauen aufzubauen.

Kundenservice optimieren mit S+P Online-Schulungen – Erfolg durch professionelle Weiterbildung