Qualitätsmanagement ist ein systematischer Ansatz zur Verbesserung der Qualität in Unternehmen. Es umfasst alle Aspekte der Organisation, von der Planung über die Produktion bis hin zur Kundenbetreuung.

Die Ziele des Qualitätsmanagements sind die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Kostensenkung durch Fehlervermeidung und die Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Qualitätsmanagement wird in Unternehmen unterschiedlich gelebt: Während in manchen Betrieben das Qualitätsmanagement lediglich auf dem Papier existiert, haben andere Unternehmen es zu ihrer Unternehmensphilosophie gemacht und führen es konsequent durch. Ein erfolgreiches Qualitätsmanagement setzt jedoch immer eine klare Strategie und einen langfristigen Plan voraus. Nur so können die Ziele des Qualitätsmanagements erreicht und die Erfolge nachgewiesen werden.

SQERT ist eine Präsentationstechnik für Profis im Bereich Projektmanagement. SQERT steht für Scope, Quality, Effort, Risk und Timing. Im Gegensatz zu dem klassischen Dreieck aus Umfang, Zeit und Kosten. Die SQERT-Technik eignet sich gut für die regelmäßige Trendanalyse bei Projekten. Für SQERT wird häufig die einfache geometrische Form eines Fünfecks verwendet. Einzelne Komponenten des Projektmanagements können damit leichter veranschaulicht werden. Mit SQERT kannst du die folgenden Bausteine des Projekts einfach und transparent präsentieren:

Umfang: Auflistung der Ziele, Vorgaben und Aktivitäten zur Durchführung eines Projekts
Qualität: Erfüllung der Anforderungen der Stakeholder
Aufwand: Arbeit der Ressourcen zur Erreichung der Projektziele
Risiko: Ergebnis von Abweichungen, die das Toleranzniveau beeinflussen
Zeit: Erforderliche Dauer für die Lieferung der Endergebnisse.